Course
CHĂM SÓC & GIỮ CHÂN KHÁCH HÀNG DÀI HẠN
By DBA. John Ngo
Nhiều solopreneur làm tốt dự án rồi để mối quan hệ nguội dần sau khi bàn giao, và khách dù hài lòng vẫn không quay lại. Khoá học giúp bạn xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng sau dự án để mỗi mối quan hệ được nuôi dưỡng lâu dài.
Bạn sẽ học:
- Nhận diện điểm mù trong vòng đời khách hàng sau khi dự án kết thúc
- Xây dựng hệ thống nuôi dưỡng khách hàng theo quy trình 6 bước
- Áp dụng khung CARE và hệ thống 48 giờ sau khi bàn giao
- Lập bản đồ liên lạc 90 ngày và thiết kế chương trình đại sứ khách hàng
Syllabus
Curriculum
29 chapters29 lessons2h 9m
- Bạn Sẽ Xây Dựng Được GìVideo5m
- Một Email Làm Thay Đổi Mọi ThứVideo5m
- Vòng Đời Khách Hàng Và Điểm Mù Sau Dự ÁnVideo5m
- Quy Trình 6 Bước Xây Dựng Hệ Thống Nuôi Dưỡng Khách HàngVideo5m
- Danh Sách Kiểm Tra, Hệ Thống Chăm Sóc Khách Hàng Hoàn ChỉnhVideo5m
- Danh Sách Hành Động Cần Làm, Từ Hôm Nay Đến 90 NgàyVideo5m
- Tình Huống: Từ Dự Án Một Lần Đến Đối Tác Ba NămVideo5m
- Cảnh Báo: Bẫy Thường Gặp Khi Xây Hệ Thống Giữ Chân KháchVideo5m
- Bài Tập, Xây Dựng Bản Đồ Liên Lạc 90 NgàyVideo5m
- Lỗi Phổ Biến Nhất Khi Chăm Sóc Khách Hàng Sau Dự ÁnVideo4m
- Chăm Sóc Theo Tần Suất, Ngắn Hạn So Với Dài HạnVideo5m
- Khung CARE, Bốn Trụ Cột Giữ Chân Khách HàngVideo5m
- Câu Hỏi Thường Gặp Về Giữ Chân Khách HàngVideo5m
- Hệ Thống 48 Giờ, Khoảnh Khắc Vàng Sau Bàn GiaoVideo5m
- Chiến Lược Giữ Chân, Đúng So Với SaiVideo5m
- Bốn Loại Giá Trị Bạn Có Thể Tạo Ra Ngoài Hợp ĐồngVideo5m
- Chiến Lược Nâng Cao, Xây Dựng Chương Trình Đại Sứ Khách HàngVideo5m
- Tư Duy Cũ Và Tư Duy MớiVideo5m
- 65 % Doanh ThuVideo5m
- Điều Gì Xảy Ra 48 Giờ Sau Khi Bàn Giao Dự ÁnVideo5m
- Khi Hệ Thống Hoạt Động: Câu Chuyện Nhà Tư Vấn Độc LậpVideo5m
- Khách Hài Lòng Không Tự Nhiên Trở Thành Khách Hàng Trung ThànhVideo4m
- Khách Hàng Cũ Nào Bạn Ước Đã Duy Trì Mối Quan HệVideo5m
- Những Điều Cốt Lõi Đã Xây Dựng Cùng NhauVideo5m
- Ba Điều Không Được QuênVideo4m
- Mỗi Mối Quan Hệ Là Tài Sản, Hãy Đối Xử Như VậyVideo5m
- Kiểm Tra Kiến ThứcQuiz