Course

XÂY DỰNG VÀ CHUẨN HÓA QUY TRÌNH VẬN HÀNH CHUẨN (SOP)

By KnowLay

Làm chủ kỹ năng xây dựng và chuẩn hóa Quy trình vận hành chuẩn (SOP) theo Lean Six Sigma (LSS) dành cho lĩnh vực ngân hàng. Khóa học giúp chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả vận hành và chất lượng dịch vụ.

Syllabus

Curriculum

29 chapters29 lessons2h 10m

    • Bản nhạc chung cho công việcVideo5m
    • Chuẩn = cách làm tốt nhất hiện tạiVideo5m
    • Vì sao biến động là lãng phíVideo4m
    • Ba yếu tố của một công việc chuẩnVideo5m
    • Viết một bản nhạc chuẩnVideo5m
    • Chắt lọc từ người làm giỏi, không áp từ trênVideo5m
    • Viết một SOP tốtVideo5m
    • Triển khai để thật sự được dùngVideo5m
    • Chuẩn hóa & sáng tạoVideo5m
    • Không có chuẩn thì không có gì để cải tiếnVideo4m
    • Vòng xoáy đi lênVideo4m
    • Jazz: tự do xây trên nền vữngVideo4m
    • Vị trí trong cải tiếnVideo5m
    • Cân bằng chuẩn & linh hoạtVideo4m
    • Khóa giữ cải tiến ở giai đoạn kiểm soátVideo5m
    • Thái độ lành mạnh: không cứng, không buôngVideo5m
    • Đúc kết & thực hànhVideo5m
    • Tám sai lầm thường gặpVideo5m
    • Sáu chuẩn mực của một quy trình chuẩn sốngVideo6m
    • Chuẩn hóa: nâng đỡ, trao truyền, hòa hợpVideo5m
    • Bản đồ chuẩn hóa: sáu bướcVideo5m
    • Làm cùng nhau & bắt đầuVideo5m
    • Lời nhắn cuốiVideo4m
    • Một bạn trẻ học việc, có con đường dọn sẵnVideo4m
    • Giữ chuẩn vừa ổn định vừa tiến hóaVideo4m
    • Chuẩn hóa công việc (SOP). Lời kếtVideo4m
    • TestQuiz